Eras da qualidade

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Baixe grátis o arquivo aula17_4erasppt enviado por elina no curso de administração na uva sobre: 4 eras da qualidade. A década de 50 é considerada uma época de transição entre o período de guerras da primeira metade do século xx e o período das revoluções comportamentais e. A gestão da qualidade é um tipo de gerenciamento onde a empresa tem o foco voltado para a qualidade dos processos de produção e serviços a história da. Qualidade, pois o foco no controle da qualidade era no produto produtos personalizados domínio do ciclo de produção – da concepção. Primeira era: inspeção no final do século xviii e principio do século xix, a qualidade era alcançada de uma forma muito diferente que hoje em dia. Etapas era da inspeção - os produtos são verificados um a um - o cliente participa da inspeção - a inspeção encontra defeitos, mas não produz qualidade.

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Nos anos 50 e início da década de 60 foram publicadas diversas obras que introduziram a grande era da qualidade que veio a seguir. O gerenciamento da qualidade total (total quality management – tqm) é um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente aos gerentes e dirigentes. Síntese das quatro eras características básicas inspecção controle estatístico da qualidade garantia da qualidade gestão da qualidade total.

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